iPhone お支払い方法と管理で課金ができずエラーが発生した時の対処方法について

先日こんな質問が来ました。
「PokemonGOの課金をしようとしたらうまく課金できなくて、エラーが出て進めないです」
とボンっと1枚の写真が送られてきました。

この手のパターンでよく多いのは、
「お客様のお支払い方法は拒否されました」が表示される6つの原因
・クレジットカードの有効期限が切れている
・クレジットカードの支払い上限を超えている
・支払い口座の残高が足りない
・不正利用防止のロックがかかった
・未払いの分がある
・国外で発行されたクレジットカードを使っている

が可能性として考えられます。
クレジットカードの有効期限が切れていてエラーが出る事象が一番多いのではないかと思います。

ただ今回はそのパターンではなく、
・不正利用防止のロックがかかったのではないかと言う推測のもと対応させてもらいました。
普段使用しないサイトで、カード利用しようとすると3Dセキュアが作動することは経験しているのではないでしょうか。
3Dセキュア・・・クレジットカード本人認証サービス
→インターネット上でのクレジットカード決済をより安全するためにVISA、Mastercard、JCB、AMEX推奨の本人認証サービス
みたいなものなのかなと、、、
一時的で理由はおそらく教えてもらえないと思いますが、

方法としてはクレジットカードを一時的に追加しエラーが出ているクレジットカードを削除後に再度入れ直す作戦です。

① 一時的に、他のクレジットカードを登録
② 現在エラーが発生していたクレジットカードの情報を削除
③ しばらく時間が経過してからエラーが発生していたクレジットカードを再登録
※再登録時にエラーが発生する場合は、時間を空けてから再登録を試す
④ 最初に一時的に登録しておいたクレジットカードを削除
削除しなくともカードの優先順位を下げるだけでもいいです。

これで事象は解決しました。
ソーシャルゲームの課金はほどほどに。笑

よかったらシェアしてね!

この記事を書いた人

3流の医療系の4年生大学を卒業
IT関係のベンチャー企業で通信業界、コンサル業務に携わる。
業界についてや、通信業務について問題ない範囲で記載ができたらと思います。

コメント

コメントする

目次
閉じる