今回はタイトルのような問合せがあり対応させてもらいました。
機種 ： iPhoneSE2 64GB ドコモ版
「バッテリーに関する重要なメッセージ」と言う通知が現れてしまいました。
まず疑ったのは、
iPhoneを改造したのではないか？
iPhoneのバッテリーを完全な社外品取り付けたのではないか？
こんなところから疑い始めました。
さらに奥の設定にに進んでいくと、、、
バッテリーに関する重要なメッセージ
このiPhoneで正規のApple製のバッテリーが使用されていることが確認できません。
このバッテリーではバッテリーの状態の情報を利用できません。
充電をしても赤色のバッテリー状態から変化なし。
リブートをしても変化なし。
最大容量も見れない。
一度お客様にはヒアリングを行いましたが、「いきなりこういった状態になった」と言う回答で
一同途方に暮れたので、いつも通り頼みの綱の「Appleケアコールセンター」へ助け舟を。
tel:0120-277-535
とりあえず電話をかけて、状況を伝え、あっさり正規プロバイダの予約を入れてくださり、即日ビックカメラへ伺いました。
再度状況を確認し、テスターにiPhoneをかけて作業完了。
不具合が見つかったと言うことで、なんとあっさり取替をしてくれました。
（たくさん引き出しを用意していましたが引き出しを使うことなく完了できてなんか悔しい）
こんな単純なことでしたが交換してくださり助かりました。
コメント